Juan Carlos Rendón

Nel Telcel: Por un plan de datos ilimitados para el iphone 11 Jul 2008 01:01 PM GMT-6

Nel Telcel es un movimiento que tiene como propósito decirle nel a telcel y sus planes para utilizar al iphone 3g en México, debido a que los planes que ahora tiene son una burla para los consumidores.

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Comentarios 2 publicados

• erickep 11 Dic 2008 04:17 PM GMT-6

  11 de Diciembre de 2008, Por la mañana (como a las 10:00) hablo para cotizar un plan porque sinceramente quería un I-phone, lejos del costo adicional que me ofrecían por lo de mis puntos asules, lo que me molestó fue lo siguiente.
  
  Hable con El Sr. Antonio López (marcando *111 desde mi cel) y me cotizóun plan que describo a continuación:
  
  Iphone más por menos 5, con 420 min, 20 SMS, 10 numeros frecuentes. Costo de la renta $735.57 pesos (iva incluido 10% por vivir en Cancun, zona fronteriza).
  
  Me informa que puedo pasar a renovar mi plan, y a la hora de mi comida (2pm) fui al centro de atrención telefónica telcel más cercano para hacerlo.
  
  Al llegar ahí (despues de la espera, ya saben), Me atendió el Sr. Alejandro Ducoing. Y me informa que no hay ningun plan como tal, que los que tiene son los siguientes:
  
  1) Mas x menos 3 Renta mesnual $764.23 pesos (Iva Incluido 10%) 200 minutos, 6 numeros frecuentes, y 10 SMS.
  
  2) Mas x menos 4 Renta mesnual $955.57 pesos (Iva Incluido 10%) 420 minutos, 10 numeros frecuentes, y 20 SMS.
  
  Por lo tanto marqué nuevamente al *111 al regresar a mi oficina (4pm) para quejarme y exigir el plan que me habían ofrecido y que estaba dispuesto a pagar. Después de hablar con el Sr. Jorge Chable, este me comunicó a su supervisor, el Sr. Jorge Castro. quien únicamente me ofreció una disculpa y me informó que se iba a sancionar al operador que me había atendido al principio ( a Antonio López).
  
  OJO *** Al parecer, están dando mala información por teléfono para que uno se presente al centro de atención telefónica, y ya estando ahí, resulta que la infromación estuvo mal dada y el plan, o el costo de un equipo es más caro.
  
  Yo llevaré mi queja a la Profeco, ya que existe una grabación que ellos deben de tener sobre esta conversación, en la que incluso me reiteró la información.

• Juan Carlos Rendón 14 Dic 2008 03:23 PM GMT-6

  @erickep: Hola,
  te felicito por utilizar tu derecho, que bueno que no eres uno más de los que se queda con los brazos cruzados.